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Incidenti

Come registrare i problemi in Event

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In cosa sono gli incidenti?

Gli incidenti sono registri dei problemi in Event. Sono un modo per aggiungere registri manuali degli eventi che si verificano di cui si desidera segnalare.

Perché dovrei usarli?

Gli incidenti sono obbligatori in diversi prodotti in Event. Ad esempio possono essere aggiunti in ROUTE durante la fase di instradamento e schedulazione fino ad INFORM in fase di consegna.

Gli incidenti sono completamente self-service.

L'evento ha incluso una serie di impostazioni predefinite generiche che possono essere utilizzate o modificate secondo necessità.

Ti vengono forniti un genitore e un figlio e una serie di note.

Per esempio:

Motivo = Spedizione

Azione = Non prodotto in tempo per la raccolta

Note = Redated dal servizio clienti - Jane

Motivo = Speciale

Azione = Fermata sul percorso datato causando inefficienza

Note = £ 160

What does the Exclude button do?

The exculde button allows an incident to be excluded from the OTIF performance KPI.

As an example: if an accident on the motorway is considered to be an incident that is out of the carriers control and the delivery is late because of it, the failure is not included in the calculation of OTIF.

An Action for an incident can be set as excluded in the configuration or the user can override in the main incident entry screen.

How do I add an incident type in Event?

Where do i go?

ROUTE / INFORM

Incidents for these products are added through INFORM and are linked

DOCK

DOCK is also a standalone product and so has a separate incident configuration 

Adding incidents

An incident is added through INFORM configuration or DOCK configuratio

+  Add the Departments that can create an incident

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+  For each Department you add you can add multiple Reasons for the incident

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+  For each Reason for each Department you can add multiple Actions

For each Action, you can set it to be included in the performance calculation or excludes for performance related incidents

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- An incident can be updated or deleted

- Updating or deleting an incident type will NOT remove it from existing incidents

Come funzionano in Event?

Dove vado?

Questa guida ti spiegherà come iniziare a usare gli incidenti

ROUTE2

ROTTA

Gli incidenti sono accessibili tramite ROUTE2, a livello di ROUTE o STOP.

Fare clic con il tasto destro per accedere al menu delle azioni...

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BALCONE

DOCK

Gli incidenti sono accessibili tramite DOCK
Possono essere aggiunti solo agli slot prenotati...

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INFORM

Incidents are accessed through the INFORM configuration

INFORM

An INFORM incident cannot be updated when added. A new UPDATE should be added to show date and time histroy.

+ Click from the dropdown 'Record an incident' 

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+ Add your incident

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+ Save your incident

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+ View the incident history of a delivery from the 'View History' dropdown.

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- View the histroy of incidents from ROUTE, DOCK and INFORM in one place

- Hide incidents that you dont want as part of the history

- Delete incidents if added incorrectly

La squadra dell'evento

progettato dall'uomo: costruito  con macchine

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