top of page

Incydenty

Jak rejestrować problemy w Wydarzeniu

16.png
13.png
9.png

W czym są incydenty?

Incydenty to dzienniki problemów w Zdarzeniu. Są sposobem na ręczne dodawanie dzienników zdarzeń, które mają miejsce, o których chcesz zgłosić.

Dlaczego miałbym ich używać?

Incydenty są wymagane w różnych produktach w Imprezie. Na przykład można je dodać w ROUTE podczas fazy routingu i planowania aż do INFORM podczas fazy dostawy.

Incydenty są w pełni samoobsługowe.

Wydarzenie zawiera zestaw ogólnych ustawień domyślnych, których można używać lub zmieniać zgodnie z wymaganiami.

Dostajesz rodzica i dziecko oraz zestaw notatek.

Na przykład:

Powód = wysyłka

Działanie = Nie wyprodukowano na czas do odbioru

Uwagi = Reded przez obsługę klienta - Jane

Powód = Specjalny

Działanie = Zatrzymaj się na trasie przerobionej, powodując nieefektywność

Notatki = £160

What does the Exclude button do?

The exculde button allows an incident to be excluded from the OTIF performance KPI.

As an example: if an accident on the motorway is considered to be an incident that is out of the carriers control and the delivery is late because of it, the failure is not included in the calculation of OTIF.

An Action for an incident can be set as excluded in the configuration or the user can override in the main incident entry screen.

How do I add an incident type in Event?

Where do i go?

ROUTE / INFORM

Incidents for these products are added through INFORM and are linked

DOCK

DOCK is also a standalone product and so has a separate incident configuration 

Adding incidents

An incident is added through INFORM configuration or DOCK configuratio

+  Add the Departments that can create an incident

incident1.png

+  For each Department you add you can add multiple Reasons for the incident

incident2.png

+  For each Reason for each Department you can add multiple Actions

For each Action, you can set it to be included in the performance calculation or excludes for performance related incidents

incident3.png

- An incident can be updated or deleted

- Updating or deleting an incident type will NOT remove it from existing incidents

Jak działają w Wydarzeniu?

Gdzie mam się udać?

W tym przewodniku opisano, jak zacząć korzystać z incydentów

ROUTE2

TRASA

Incydenty są dostępne przez ROUTE2 na poziomie ROUTE lub STOP.

Kliknij prawym przyciskiem myszy, aby uzyskać dostęp do menu akcji...

route2.png

DOK

DOCK

Incydenty są dostępne przez DOCK
Można je dodać tylko do zarezerwowanych miejsc...

inform2.png

INFORM

Incidents are accessed through the INFORM configuration

INFORM

An INFORM incident cannot be updated when added. A new UPDATE should be added to show date and time histroy.

+ Click from the dropdown 'Record an incident' 

inform3.png

+ Add your incident

inform1.png

+ Save your incident

inform4.png

+ View the incident history of a delivery from the 'View History' dropdown.

inform5.png

- View the histroy of incidents from ROUTE, DOCK and INFORM in one place

- Hide incidents that you dont want as part of the history

- Delete incidents if added incorrectly

Zespół Eventowy

zaprojektowany przez ludzi: zbudowany  z maszynami

bottom of page